亲爱的各位新东方人：

　　大家下午好！

　　首先，我向各位获奖的代表和团队表示热烈的祝贺！二十多年过去了，新东方一代又一代人在付出努力，新东方一年比一年变得更大、视野更广阔，更加人才济济。我们在座的每一个人，不仅是获奖的人，还有那些默默无闻工作的基层员工和老师，那些愿意把自己获奖机会让给其他员工、老师和管理者的人，每一个人都在为新东方的成长付出巨大的努力。我们真心实意地想把新东方做好，因为我们在座的每一个人都不愿意辜负自己的生命和这个伟大的时代。

　　

　　一、我们处在一个前所未有的伟大时代

　　我很喜欢历史。纵观中国三千年的历史，我发现我们所处的时代在中国历史上可以说从来没有过。这个时代超过了春秋战国时期的辉煌，超过了楚汉争霸时期的变局，也超过了唐宗宋祖时期的英雄年代。随着朝代更替，这些辉煌时代逐渐走向了衰落，走向了痛苦。但是，今天我们所面临的时代，在改革开放以后，却带来了全新的局面。这个局面的形成来自于几个方面：

　　第一，中国的改革和开放把中国和世界连接。这可以说是邓小平的伟大功劳，让每个人有机会发挥自己的能力。大家稍微想一下，在过去，至少在我年轻的时候，是完全不可能有发挥个人能力的余地的。今天不管我们是在自己创业的舞台上，还是在新东方这样的优秀平台上，大部分人都可以用自己的能力来证明自己的存在。在中国历史上，从来没有过这样的一个时代，可以让每一个人的个性极致地发挥。

　　中国的发展，把我们带向了世界，也把世界带回了中国。这是一个不可逆转的改变，在过去三千年的历史中，中国的每一次改变都是自身内部的改变，它没有引入真正的新鲜血液。如果说咱们中国曾经有过引入思想上或者是精神上新鲜血液的话，那可能就是在汉末和唐初的时候佛教的兴起。但是大家都知道，中国把佛教引向了一种非抗争的宗教体系，使我们安贫乐道，使我们安于现状的悲苦，不愿意为改变自己的命运而做出更多的努力。

　　但是今天的变革，却是来自于世界。世界价值体系的融入、各种新鲜思想的融入和创新科技的融入，使我们有了一个世界性的平台。而且世界也越来越向中国开放。继加拿大给中国人开放十年签证后，我们就迎来了奥巴马宣布美国也对中国开放十年签证，现在全世界很多国家都对中国人推出更加宽松的签证政策，欢迎我们走向世界，去旅游、去学习、去生活。

　　可以说，在新东方的参与下，留学年代提早来到了中国。如果没有新东方的话，90年代不会有那么多的中国大学生，拿着一份份奖学金走向世界；也不可能有那么多的家长提早醒悟到，他们应该把孩子从初中和高中开始，就送到国外。其实我们把孩子们送到国外，不是为了把人才送出去，而是为了让中国的孩子们变成真正的人才，回来继续改变中国。所以非常有幸，在中国的发展和不可逆转的进步中，我们新东方起到了很大作用。

　　第二，这几十年来技术的变革带来了整个世界本质的改变。这种改变不仅仅是我们行为上的，而且是我们的思想和灵魂上的。当我们每天面对手机、电脑的时候，已经不再是过去面对电视机或者广播的那种封闭行为。现在各种思想的冲击随时随地来到我们的大脑；各种新的思维模式、新的生活方式走进我们的生活中。互联网使我们的交流更加方便，也使我们的价值体系在大浪淘沙的过程中变得更加完整。在这个过程中，我们也会有很多迷茫、很多失落，但是我们坚信，任何新的科技、新的交流手段的出现，一定会给人类带来更好的生活方式和更加幸福的未来。

　　大家都知道，在今天高度信息化的移动互联网时代，在连接没有障碍的透明时代，在去中间化使人与人可以形成网状对接，不需要任何中介的时代，任何商业模式都在接受挑战。几年前我们所喜欢的诺基亚，现在几乎销声匿迹。而我们曾经非常痴迷的柯达彩色胶卷，今天也找不到踪迹。我们从来没有想到，一个制造电脑的苹果公司会变成我们生活方式的一部分。今天所有的事情都在重构，新东方也面临着商业模式的变革。面对这些巨变，我们的第一感觉一定是紧张。为什么？因为新东方就是一个大的中介平台，在现在去中介化的状态下，我们到底应该做什么？但是我深刻地相信，新东方就是为了改变而生的。我们不光在改变自己，而且我们也在不断地改变别人和改变世界。

　　

　　二．新东方必须完成四个方面变革

　　移动互联网时代的到来，尽管我们会紧张，但是对我们来说，更多的是兴奋。这种兴奋是一种大海奔腾的兴奋，是一种大浪淘沙的兴奋。我相信只要我们是真的金子，在大浪淘沙过后，我们依然会闪闪发光。

　　面对新东方的变革，我觉得最重要的是我们心态的变革，如果一个人的心变不过来的话，一切都无从改变。我们要从根本上明确我们到底应该变什么，我们能不能变过来。我们要真心接受一切改变，并且毫无恐惧，我们才能够走向未来。

　　心态和思维模式真正实现现代化，并与移动互联网思维对接，我相信新东方是一定能够取胜的。因为不管任何商业模式的改变，都必须要有资源的聚集，我们新东方拥有了巨大的资源，我们每年有三百万学生，我们有接近四万个兼职和专职的老师和员工，我们拥有着无比多的大数据。所有这一切，如果利用好了，就是变革成功的重大基础。如果我们利用不好，它就会变成我们变革成功的障碍。在新东方的变革中，我觉得我们要变的主要有以下几个方面。

　　首先，新东方的商业模式需要改变。

　　新东方的商业模式已经经历了好多次的变迁：从大班模式到精品班模式，从精品班到小班模式；从普通的学习中心变成以学生学习和交友为核心的学习中心；从纯粹的地面教学变成线上线下O2O的教学模式；从新东方纯粹只对内部服务，到将我们的系统、平台和教学内容逐步地释放到社会上去。在我们自身发展的同时，帮助全国千千万万的学生、城市和其他的机构去发展。我们的系统也逐渐开始布置到各个公立学校系统中间去，希望把公立学校的资源和新东方对接。我们正在一起来做，有些模式尝试可能会失败，有些模式尝试可能会成功。但是只要有成功的经验，我们就有信心。

　　第二，我们要改变的是新东方和所有新东方相关人士的关系。

　　我们必须改变我们跟员工和老师的传统关系，我们要改变我们跟客户、跟我们家长和学生的传统关系。我认为新东方和员工、老师、管理者的关系应该更像是恋爱关系。恋爱关系有几个条件：首先是平等，没有任何人愿意嫁给另外一个人成为他的奴隶。如果说新东方的员工、老师和管理者们热爱新东方，那么新东方必须给他们有足够的回报。绝对没有任何一个恋人，比如说女人去找男人的时候，希望这个男人只把钱留在自己的口袋里，让她穷着，还要哭着喊着说我爱你。没有任何一个人会在财富回报、精神回报不足的时候，会喊说我愿意一辈子跟着你。我相信即使喊了，那也是临时应景的。

　　刚才那么多的员工、老师、管理者在上面领奖并且发言，他们口气中都透露出了对新东方的热爱，我相信这份热爱是真诚的，但是如果我们给他们非常低的待遇，这种热爱是不可持久的。当新东方不能用真心、用财富、用精神去真正热爱团队的时候，这种热爱一定是不可持久的。所以我相信，新东方到最后，一定会变成新东方跟员工、老师、管理者合作的平台，而不是我们上下级的领导关系和雇佣关系。

　　第三，新东方要进行彻底的组织结构变革。

　　我们现在可以看到新东方巨大的组织结构，几万人在里面，像金字塔似的一层一层往下管理，这种管理好像表面显得很严密，但是实际到最后的结果是就像四世同堂一样。我们中国古代的家族结构都很严密，从太爷爷到爷爷，到爸爸，到儿子，每一代人都住在同一个屋檐下，维护着这个家族的繁衍和生存，但是也就是因为这样的家族体系，一个家族产生无尽的痛苦和矛盾，形成了中国的酱缸文化，中国两千多年没有取得实质的进步。在某种意义上，新东方几乎可以类比四世同堂的家族体系。

　　那怎样才能取得个人的幸福、发展和整个家族的兴旺？我们可以看到，当古代的家族体系解体，当家族的每一个成员都能够发挥自己的力量，真正的家族的兴旺才会来到。

　　对于新东方来说也是一样的，必须由金字塔形凝固性组织结构，改成一个个像美国突击队这样以士兵战斗小组为主导的结构。每一个新东方学校都是一个战斗队，每一个教学部门都是独立的战斗队，每一个新东方公司都是战斗队，每个新东方的创新小组和项目小组都是战斗队。当然我们不是让战斗队各自为政，变成游击队，新东方要为战斗队提供所需要的弹药和系统支持，用灵活的组织结构和强大的系统能力来支持战斗队的发展，而不是去限制他们发展。所以在我们高度的精神思想境界统一的前提之下，用新的互联网时代的高效率的组织结构来解构原有的僵化结构，我们才能够让新东方有真正的未来、辉煌的春天。

　　第四，我们还要迎接这个时代资本格局的改变。

　　相信我们在座的所有人，都已经观察到了中国资本市场的兴旺和西方资本市场的平静。我们新东方在美国上市已经9年时间。作为一家美国的上市公司，我们一直都非常平稳。但是我们也看到了，上市的状态实际上变成了对我们的一个限制，对股价的关注，使我们的创新意识受到限制。因为对于西方投资者来说，他们的主要思考就是，你能给我创造多少利润，让我的股票能增值多少，使我卖股票的时候可以赚钱。而在中国这么一个千变万化的创业时代，我们绝对不能只思考稳定和利润。我们必须能够用各种方式，来抓住中国的机遇，拥抱中国新的创业时代，响应中央所号召的大众创业、万众创新的发展机遇，如果我们利用好了风口，将是新东方第二春的开始。

　　在新东方所有聪明才智的共同努力下，我们一定能够迎接新的资本时代来到，借助资本的力量，实现我们的教育梦想。在新东方上市的时候，我曾经有一句话，我说我们要用美国人的钱来办中国人的教育；今天我们可以说，我们同时要用中国人的钱来办中国人的教育，并且把中国的教育输出向全世界。

　

三．自我颠覆是为了重建更好的大厦

　　任何创新都是一种颠覆，而不是一种改革，就像我们一个人要想真正重新做人必须洗心革面一样。对于新东方来说，我们的改革都不是一种改良。在2016财年我们能看到新东方无数颠覆式的事物出现，我们可能会颠覆我们的商业模式，颠覆我们的组织结构，颠覆我们和学生家长的关系，学生和老师的关系，以及新东方和老师的关系，但是所有的颠覆背后不是为了一地鸡毛，我们是为了重建更加辉煌的大厦。

　　当我们发现这栋大厦已经是老旧的大厦，我们在里面已经施展不开，或者这栋大厦现在还是砖混结构，我们想要内部进行改装都没有空间，我们所需要做的就是拿出勇气来重建大厦，在原有土地上重建一栋更加能够挥洒自如的大厦。就像新东方北楼总部大厦，我们旁边的中钢大厦是35层，我们大厦所在的这块土地比它还大，但是只有9层，你想多浪费资源，我们有没有可能推倒了重来？我相信，如果我们努力，也许有一天我们就会把它变成一栋90层的大楼。

　　所以，不管原来的体制多么地臃肿，不管官僚主义多么地严重，不管我们多么地老资格、老资历，但是我相信，只要我们有足够的勇气承认问题，拥有洗心革面的精神，生命总是能爆发新的青春和活力，何况我们是新东方。

　

四．不忘初心，坚守教育本质

　　在这么一个物欲横流、浮躁迷失的大环境里，在似乎每个人一瞬间就会变成千万富翁的时代，我们发现很多人都没法坚守自己的道德底线，用心去爱自己正在做的事情。一切向钱看，为钱去奋斗，变成了时代的主调。 个别员工，为了使自己获取利益，挖掘新东方的各种信息，盗取新东方的资料，把信息和资料卖给竞争对手，这样的行为让人鄙视。我们也发现有些号称出去创业的人，用损害公司利益的方式去获取自己的利益，对这样的创业者，我心中也充满了鄙视，因为在变革时代这样去获取财富，是一个人没有良知和良心的表现。一个没有良知和良心的人，除了为钱苟且之外，不可能走向远方。我支持大家出去创业，但我不鼓励大家以卑鄙的手段出去创业。

　　新东方的每一个进步都是我们坦诚努力的结果，新东方的每一个进步都是我们拼命为学生和家长服务的结果，新东方从来没有盗取过任何竞争对手的信息，我们也从来没有通过各种卑鄙手段去掠夺过别人的资源和财富。所以今天我们能够在这个地方，气宇轩昂来开我们的表彰大会，我相信正是因为我们新东方真正坚守的一些东西没变，才有了我们的今天。我一直认为不管是人还是企业，都要坚守一颗平常心，不管能够获取多少财富，都要坚守正常的手段，守正出奇，守正，是坚持正确的东西，出奇，是探索新的商业模式。同时为每一个新东方的员工、老师和管理者创造更好的发展平台，更多的荣誉、财富和进步，朝这样的方向去努力，我相信应该没错。

　　我相信不管商业模式如何千变万化，哪怕最后我们新东方物理空间真的在移动互联网时代没有了，虚拟空间成为我们的教学主导，我们服务的对象也不会变。面对家长、学生，我们抱着的真情关爱的服务态度不会变。刚才咱们中层管理干部代表说，我在群里面所发的“丧心病狂做教研，真心实意爱老师”，这就是我们对待新东方教学的态度，通过提供最优质的教学产品和教学服务，我们同时也就做到了真心实意爱学生。

　　20多年来，新东方商业模式一直应时代的要求在改变，我们在不断进步，我们每个人都以新东方为骄傲，在外面我们几乎听不到对新东方太多的负面评论和任何有违道德价值水准的事件。在12年浑水公司攻击新东方的时候，新东方两天股票从25块钱掉到了9块钱，我哈哈一笑。因为我知道，厚厚的98页的对新东方的指控，没有一行字他们有依据和根据，只不过让我看到了其实美国人也会非常无耻到为了获得自己的利益，而编造谎言。

　　新东方走到今天，我们尽管走了一些弯路，也犯过一些错误，比如在过去的七八年间，我们一直在强调收入和利润，没有认真强调对我们来说更加核心的老师质量、教学质量、员工老师待遇等，但是今天，我们已经深刻认识到了这些错误，正在努力不断回归初心。

　　我想告诉大家一个好消息，在半年前，我们不断强调教学质量和教学管理，不断强调商业模式的更新和对学生服务体系的升级，现在新东方的数据正在变得越来越好看。这正好印证了我说过的一句话：当我们彻底忘掉数据，抓住重心，也许是我们数据健康增长的开始。在今年我对校长和所有产业公司、项目中心的考核中，纯粹收入和利润的财务指标在积极下降，而对于其他我认为真正重要的指标，比如客户满意度指标、学生人数指标、教学质量指标在上升。同时我们的数据也开始好看起来，这实际上和个人发展相同，只要我们走正了道路，剩下的一切老天自然就会安排。

　　五．用勇敢的心面对变革、创造未来

　　所以希望从现在开始，我们能够真正坚持一直走在正道上，用走在正道上的心态来迎接世界的千变万化，用勇敢的心去面对新东方的变革，颠覆新东方的现在，创造新东方的未来。我们要坚持让每一个新东方人都能在新东方平台上极致地发挥自己的才华，让每一个新东方人在这里能够得到与付出相对应的回报。

　　在过去20多年中，新东方引领了中国教育的潮流，从来没有落后过。但在过去的两年间，有无数的人在评价说新东方已经落后了，新东方脱离了移动互联时代，但是我想告诉大家，新东方其实不落后，现有的一些机构所谓的线上模式，我认为大部分到最后都不可能生存和发展，因为当我看到背后只有对财富的渴望，没有对教育真正理解的时候，我觉得这是做不长久的。

　　我相信新东方在线教育的布局和体系是基于新东方人对教育真正的熟悉和热爱。并不是喊得最响的人就能够成功的，也并不是说不喊的人就是不成功的。其实我们新东方可以喊得很响，因为我们现在各种教学系统加起来已经有几十个，每一个系统都可以在外面喧嚣一番。但对于我们来说，更重要的是如何让每一个系统实实在在地为新东方服务，为我们的学生服务，为新东方之外的其他兄弟教育机构服务，为中国教育带来真正的效率变革、价值变革和未来变革。

　　我相信到明年这个时候，大家再来到这个会场参加新东方表彰大会时，一定会看到新东方在在线教育、线上线下结合教育，借助技术和互联网平台，助力新东方腾飞的新的格局。我相信新东方一定会引领这个时代的新的教育体系，一定能够让这个时代的教育，因为新东方的参与变得更加辉煌。

　

　六．站上年轻的战场，让这个世界为我们激荡

　　新东方在发展过程中遇到了一次又一次的危机。新东方曾经经历过美国对中国的封闭时代，在9•11以后，即使是拿到哈佛大学、耶鲁大学奖学金的人都不允许出国。当时新东方的唯一业务就是出国考试业务，但是在这个过程中，新东方非常敏锐机智地开发了英国、澳大利亚和欧洲的市场，然后我们回过来再跟美国人说，你如果不开放，你们美国的教育将在中国没有任何影响力，结果美国人终于认为我们说的是对的。

　　在2002年的时候，美国ETS跟我们打官司打得死去活来，非要置新东方于死地而后快，但是大家都知道，在上个礼拜，美国ETS刚刚为新东方颁发ETS杰出合作者贡献奖。对于我们来说，每一次的挑战可能都是机遇。

　　我还记得在2003年，当SARS来到的时候，我不得不向我的朋友借了两千万人民币，用来支付给学生的退款。但是由于我们坚持诚信负责，当SARS过去以后，新东方一个暑假收回的款项就是上亿人民币。

　　新东方上市其实给我们带来了更多的挑战。无数的培训机构在中国拔地而起，因为大家都想既然新东方作为培训机构能上市赚钱，我们为什么不能，所以大量热钱涌入。但是今天新东方依然是全国培训机构中最大的，当移动互联网来到的时候，每个人都喊着颠覆，新东方再次迎接挑战，积极变革。我相信当繁华落尽，浪潮退去的时候，新东方一定能够结出丰硕果实，并开启新的未来。

　　对于我们来说，遇到挑战不可怕，重要的是用什么心态去面对挑战，把每一个挑战变成我们的新机遇和新东方品牌进一步提升的机会。去年公布的中国品牌排名，是一个完全中立机构的调查评估结果，新东方是第34位，今年我们上升到了第31位，我希望我们能够用5年的时间，让新东方走向中国的前十位。现在，我们做的已经非常好了，但我们还需要继续努力。

　　我们在挑战中成长，在机遇中发现商机，但是在挑战和机遇中，更重要的是我们面对挑战的勇气和面对机遇的引领能力。也许挑战永远不会停止，因为在这样一个伟大的时代，变化每时每刻都在发生。 新时代，新机遇，我们也要有新生命，所以我借着一首歌词来表达我的心情：

　　“今天我们将要走向这挑战的远方，我们要把这世界为你点亮。我们的梦想在每个醒来的早晨敲打我们的心房，告诉自己成功的道路还很漫长；我们的梦想在每次把握机会表达自我主张，展现给你年轻的一样宽阔的胸膛。所有经历风雨的温柔与坚强，所有青春无悔烦恼与成长，所有喊向未来的理想与张扬，所有冲破捆绑的热爱与癫狂。今天我们站上这年轻的战场，今天我们将要走向这胜利的远方，我们要让这个世界为我们激荡。”

　　用《年轻的战场》来为我们每一个人鼓劲，希望大家能够在新东方这个越来越年轻的战场上挥洒自己的才华，共创辉煌！谢谢大家！（编辑：安鹏飞）

　　（本文为2015年6月2日俞敏洪在新东方2015财年总结表彰暨2016财年工作部署大会上的讲话）